▲(사진=연합뉴스)
한 조사결과 대형병원의 실제 외래 진료시간은 환자 1명당 평균 4.2분으로 나타났다. 이는 ‘3분 진료’보단 약간 길었지만, 적정 진료시간으로 제시된 5.6분에는 못미쳤다.
국민건강보험공단 일산병원 연구팀은 2013년 10월 28일~11월 17일 이 병원의 19개 진료과를 찾은 외래환자 1천105명을 대상으로 설문조사한 결과, 이같이 나타났다고 21일 밝혔다.
이번 조사결과에서 환자가 느끼는 진료시간은 5.1분이고, 환자가 만족할 만하다고 제시한 진료시간은 6.3분이었다. 하지만 각 환자당 실제 진료시간은 4.2분에 그쳤다.
실제 진료시간을 성별과 초·재진으로 나눠보면, 남자 환자 4.3분, 여자 환자 4.1분이었고, 초진 환자 5분, 재진 환자 4분이었다.
연구팀은 “환자가 진료시간에 만족하느냐 만족하지 않느냐를 가르는 적정 외래 진료시간은 5.6분 이상으로 확인됐다”면서 “외래 진료 만족도를 높이려면 한 환자당 진료시간이 적어도 5.6분 이상은 되도록 예약지침을 조정하는 게 바람직하다”고 강조했다. (CNB=안창현 기자)
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