경남도 금융복지상담센터 입구 전경.(사진=경남신보 제공)

고물가, 고환율로 인한 내수부진이 장기화되며 가계부채 부담이 심화되는 가운데, 경남도 금융복지상담센터가 금융취약계층의 실질적인 회복을 지원하며 공공 금융안전망으로 주목받고 있다. 

경남도 금융복지상담센터는 도민들에게 채무상담 뿐만 아니라 채무조정, 복지 연계, 재무 상담 등 금융과 복지를 종합해 서비스를 제공하는 금융복지 클러스터 기관이다. 금융 문제로 일상 회복이 어려운 도민에게 맞춤형 해법을 제시하며 ‘재기의 출발점’ 역할을 수행하고 있다.

2018년 행정안전부 지역형 서민금융복지센터 시범사업으로 출범한 이후, 도민의 재무 상황과 복지 욕구를 반영한 맞춤형 금융복지서비스를 제공해 왔다. 특히 센터 상담의 80% 이상이 채무조정 분야로, 채무 문제 해결을 위한 핵심 지원기관으로 자리 잡고 있다. 이용자의 상당수가 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모가정 등 금융취약계층으로 약 2300여 명, 5100억 원 규모의 채무 면책을 받을 수 있도록 지원했다.

센터는 단순한 채무상담을 넘어 금융문제의 원인을 진단하고, 채무조정 후 복지서비스까지 연계하는 지역 밀착형 금융복지 모델을 운영하고 있다. 사업 실패로 금융거래 제한과 압류, 채권추심 등 복합적 위기에 처한 도민이 상담을 통해 압류를 해제하고, 복지 연계를 통해 생계 기반을 마련하는 등 복합 솔루션 사례도 이어지고 있다. 금융과 복지를 결합한 이러한 지원 방식은 센터가 단순 채무상담기관을 넘어, 도민의 삶을 회복시키는 공공 안전망기능을 하고 있음을 보여준다.

단기적인 채무 문제 해결을 넘어 금융취약계층의 자립 역량을 높이는 역할도 강화하고 있다. 현재까지 ‘찾아가는 금융·경제교육’을 통해 1만 명 이상을 대상으로 신용관리, 금융사기 예방, 재무기초 교육을 실시했으며, 금융 이해도 향상을 통한 재발 방지 기반을 마련하고 있다. 또한 62개 유관기관 및 복지기관과 업무협약(MOU)을 체결해 교육·복지 등 사회서비스 연계체계를 구축함으로써 지속 가능한 자립 지원 역할을 확대하고 있다.

이효근 경남신용보증재단 이사장은 “금융위기는 개인의 책임으로만 돌릴 수 없는 구조적 문제”라며 “경남도 금융복지상담센터가 위기에 놓인 도민의 삶을 다시 세울 수 있도록 공공 금융기관으로서의 책임을 다하겠다”고 밝혔다.

우명희 경남도 경제기업과장은 “금융복지상담센터는 금융 생활에 어려움을 겪는 도민을 가장 가까이에서 돕는 금융안전망”이라며 “앞으로도 금융복지상담센터가 현장에서 제 역할을 충실히 수행할 수 있도록 적극 지원해 나가겠다”고 말했다.

한편 경남도 금융복지상담센터는 2018년부터 경남도로부터 위탁을 받아 경남신보가 수탁 운영하고 있다. 상담 예약은 전화, 홈페이지, 카카오톡 ‘경남금융복지상담센터’를 통해 진행할 수 있다.