BJFEZ 민원사무 안내 책자 표지. (사진=부산진해경자청 제공)

부산진해경제자유구역청은 민원인의 편의를 획기적으로 높이고 행정 서비스 만족도를 극대화하기 위해 '2026년 BJFEZ 민원사무 안내 책자'를 제작·배부한다고 8일 밝혔다.

이번 책자는 법령 개정 사항과 인사이동 현황을 반영해 민원인에게 가장 정확한 행정 정보를 제공함으로써, 불필요한 문의와 서류 보완 절차를 줄여 행정 효율성을 높이는 데 목적이 있다.

새롭게 발간된 책자에는 기업 활동의 핵심인 ▲공장 설립 승인 및 완료 신고 ▲건축 허가 및 착공 신고 ▲외국인 투자기업 등록 등 복잡한 인허가 절차가 단계별로 수록됐다. 또한 시민들의 실생활과 직결된 ▲토지거래계약 허가 ▲부동산 거래신고 ▲환경오염물질 배출시설 설치 허가 등 다양한 민원사무의 처리 기간, 구비 서류, 수수료 정보를 최신 데이터로 현행화했다.

특히 처리 절차를 한눈에 볼 수 있도록 도식화하고, 구비 서류와 처리 기간을 명확히 안내해 민원인이 신청 전 과정을 미리 예측할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 서류 보완 절차 등에 소요되는 시간을 단축함으로써 민원인의 시간적·경제적 부담이 크게 줄어들 것으로 기대된다.

단순 정보 전달을 넘어 시민들의 능동적인 참여를 끌어내기 위한 이벤트도 눈길을 끈다. 안내 책자 내 수록된 '가로세로 낱말퀴즈'를 풀고 QR코드로 응모하면, 추첨을 통해 소정의 기념품을 증정한다. 이는 민원인이 안내서를 꼼꼼히 살피게 함으로써 정보 사장을 방지하고 구역청 업무에 대한 친밀감을 높이기 위함이다.

경자청은 총 450부의 책자를 제작해 청내 민원실은 물론, 접근성이 높은 강서구청, 진해구청 및 인근 행정복지센터(신호동, 명지1·2동, 웅천동, 웅동1·2동 등)에 비치한다. 아울러, 경자청 홈페이지 내 '민원안내' 게시판을 통해 PDF 파일로도 상시 내려받을 수 있어 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있다.

박성호 청장은 “이번 안내 책자가 민원인의 사전 이해도를 높여 불필요한 보완 절차를 줄이고 행정 효율성을 높이는 가이드 역할을 할 것”이라며 “앞으로도 기업하기 좋은 환경과 시민 중심의 감동 행정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.