봉화군청 전경. (사진=봉화군 제공)

(CNB뉴스=신규성 기자) 봉화군은 5~12월 민원인을 대상으로 민원 만족도와 불편사항에 대한 설문조사를 실시한다.

청렴해피콜은 민원 담당자가 민원 처리 과정에서 공정성과 투명성을 유지했는지 확인하고, 불친절 및 부패행위를 예방하기 위해 민원인의 의견을 직접 듣고 개선하는 것을 목표로 한다.

설문조사는 계약금액 500만 원 이상 공사, 300만 원 이상 용역, 100만 원 이상 보조금 지원, 인허가 8종 민원 등을 경험한 민원인을 대상으로 진행되며, 민원 업무 처리에 대한 친절도, 만족도 및 불편·불만사항을 청취하고 이를 해소하는 데 중점을 둔다.

또한, 전화 설문 결과를 바탕으로 민원 불편 및 불만사항에 대한 피드백 제공을 위해 민원담당 공무원 간담회를 개최해 구체적인 문제점을 파악하고, 해당 부서와 해결방안을 적극적으로 모색할 예정이다.

박현국 봉화군수는 “청렴해피콜을 통해 민원인의 목소리를 적극 반영하고, 보다 투명하고 공정한 행정 서비스를 제공하겠다.”며 “민원인의 불편을 해소하고 신뢰받는 봉화군을 만들기 위해 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.