울주군청 전경.(사진=울주군 제공)

울산 울주군이 지난달부터 시행 중인 ‘민원전문상담관 제도’가 민원인들에게 큰 호평을 받고 있다고 7일 밝혔다.

지난 한 달간 민원전문상담관의 상담 실적은 60여건으로 집계됐으며, 풍부한 행정지식과 경험을 바탕으로 완성도 있는 상담 서비스를 제공해 방문 민원인의 만족도를 높였다.

주여 상담내용은 개발행위, 건축, 도로·하천, 기초연금 등 생활과 밀접하게 관련된 내용이 다수를 차지했다. 이 외에도 청년지원금 정책, 태양광 설치 등 다양한 민원에 대한 상담을 제공했다.

울주군 소관 업무가 아닌 타기관 소관업무에 대한 안내도 신속하고 정확하게 이뤄져 행정 효율성 제고에 기여했다.

군 관계자는 “민원전문상담관 제도가 평소 궁금하거나 어려운 민원을 문의하는 통로로 더욱 활성화되길 기대한다”며 “앞으로도 민원인의 불편함을 적극 해소하고 행정 편의를 고려해 다가가는 행정서비스를 펼치도록 노력하겠다”고 말했다.