12일 부산TP 김형균 원장(우측)이 한국서비스품질 우수기관 인증서를 수여받고 기념촬영을 하고 있다.(사진=부산TP 제공)

부산테크노파크(TP)가 12일 산업통상자원부 산하 한국서비스진흥협회에서 주관하는 한국서비스품질 우수기관 인증 평가에서 서비스품질 우수기관으로 인증받았다. 부산TP는 2010년 최초 인증 이후 5회 연속 한국서비스품질 우수기관 인증을 받았다.

한국서비스품질 우수기관 인증은 전문가 평가단의 서류심사와 현장평가, 암행평가 등의 엄격한 심사를 통해 서비스품질이 우수한 기관에 대해 인증서를 수여하는 제도다.

평가항목은 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객정보 시스템, 고객접점 서비스 운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원의 활용, 서비스 경영성과 총 7개 분야이며 인증유효기간은 3년이다.

김형균 원장은 "외부고객인 지역 중소기업의 경쟁력 강화를 위한 다양한 지원시책 추진, 지산학 협력을 위한 정책 수립, 및 내부고객인 부산TP 임직원을 위한 가족친화 제도, 일과 삶의 균형을 위한 복지제도 도입을 위한 노력 등이 좋은 평가를 받은 것 같다”고 전했다.