2021 믿음직한 금융사 선정 결과. (자료=금소연)

금융소비자연맹(이하 금소연)은 2021년 한 해 동안 금융소비자에게 최고의 믿음과 가치를 제공한 업권별 ‘가장 믿음직한 금융사’를 금융소비자가 직접 투표로 뽑은 결과 KB국민은행·KB국민카드·삼성생명·삼성화재·삼성증권이 선정됐다고 30일 밝혔다.

가장 믿음직한 금융사 투표는 은행 19개, 카드사 8개, 증권사 21개, 생명보험사 23개, 손해보험사 15개사 등 총 86개 금융사를 대상으로 지난 9월 13일부터 11월 21일까지 약 70일간 온라인으로 진행돼 총 3953명이 참여했으며 업권별 최다득표를 얻은 금융사가 선정됐다.

가장 믿음직한 은행은 KB국민은행이 29.67%의 소비자 선택을 받아 1위, 카드사는 KB국민카드가 21.96%의 득표를 얻어 각각 1위에 올랐다. 증권사는 삼성증권이 24.06%, 생명보험사는 삼성생명이 38.27%, 손해보험사는 삼성화재가 29.62%의 득표율로 1위를 차지했다.

전지원 금소연 연구원은 “금융소비자가 직접 온라인 투표로 뽑은 업권별 ‘가장 믿음직한 금융사’는 금융사의 소비자 신뢰도의 결과”라며 “2021년은 금소법이 시행된 해인 만큼 모든 금융사가 소비자 중심의 경영으로 신뢰할 수 있는 상품과 서비스를 제공하길 바란다”고 말했다.