7월 편의점 브랜드 평판 그래프. (사진=한국기업평판연구소)

편의점 브랜드평판 2021년 7월 빅데이터 분석결과, 1위 CU편의점, 2위 세븐일레븐, 3위 이마트24 순으로 분석됐다.

한국기업평판연구소는 편의점 14개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2021년 6월 1일부터 2021년 7월 1일까지의 편의점 브랜드 빅데이터 9529만40개를 분석해 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치, 사회적 가치로 나누게 된다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정해 분석했다.

편의점 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 구분해 브랜드평판지수를 산출했다.

2021년 7월 편의점 브랜드평판 순위는 CU편의점, 세븐일레븐, 이마트24, GS25, 미니스톱, 씨스페이스, 스토리웨이, 365플러스, 로그인, 포시즌마트, 하프타임, 블루25, 아이지에이마트, 베스트올 편의점 순이었다.

1위 CU편의점 브랜드는 참여지수 83만2616 미디어지수 60만861 소통지수 79만3973 커뮤니티지수 46만1679 사회공헌지수 12만6915가 되면서 브랜드평판지수 281만6044로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 382만7578과 비교하면 26.43% 하락했다.​

2위 세븐일레븐 브랜드는 참여지수 82만2679 미디어지수 56만4220 소통지수 65만6945 커뮤니티지수 46만1895 사회공헌지수 10만838이 되면서 브랜드평판지수 260만6577로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 299만1064와 비교하면 12.85% 하락했다.​​

3위 이마트24 브랜드는 참여지수 55만719 미디어지수 33만8298 소통지수 36만2648 커뮤니티지수 28만8239 사회공헌지수 4만335가 되면서 브랜드평판지수 158만239로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 255만2789와 비교하면 38.10% 하락했다.​

4위 GS25 브랜드는 참여지수 36만4602 미디어지수 33만51 소통지수 22만8507 커뮤니티지수 21만5819 사회공헌지수 3만7392가 되면서 브랜드평판지수 117만6372로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 95만6288과 비교하면 23.01% 상승했다.

​5위 미니스톱 브랜드는 참여지수 24만4503 미디어지수 16만3858 소통지수 18만462 커뮤니티지수 14만9040 사회공헌지수 2만9936이 되면서 브랜드평판지수 76만7799로 분석됐다. 지난 6월 브랜드평판지수 131만7466과 비교하면 41.72% 하락했다.

구창환 한국기업평판연구소장은 “2021년 7월 편의점 브랜드평판 결과, CU편의점 브랜드가 1위를 기록했다. 편의점 브랜드평판 카테고리를 분석해보니 지난 6월 편의점 브랜드평판 빅데이터 1209만4063개와 비교하면서 21.21% 줄어들었다. ​세부 분석을 보면 브랜드 소비 9.96% 상승, 브랜드 이슈 5.00% 하락, 브랜드 소통 52.18% 상승, 브랜드 확산 64.45% 하락, 브랜드 공헌 39.50% 하락했다”고 평판 분석했다.

​이어 “2021년 7월 편의점 브랜드평판 1위를 기록한 CU편의점 브랜드에 대한 링크분석을 보면 ‘돌파하다, 출시하다, 결제하다’가 높게 나왔고, 키워드 분석은 ‘배달, 간편식, 비트코인’이 높게 분석됐다. CU편의점 브랜드에 대한 긍부정비율 분석은 긍정비율 68.08%로 분석됐다”고 덧붙였다.