(사진=Sh수협은행)

Sh수협은행이 서비스 품질혁신을 추진하기 위해 전 영업점 CS리더 중심의 ‘CS人플루언서’ 세미나를 개최한다고 10일 밝혔다.

‘CS人플루언서’는 전국 CS리더들의 자발적 학습조직으로 영업현장에서 고객만족 서비스에 귀감이 되고 동료들에게 좋은 영향력을 발휘하는 리더로 거듭나자는 의미를 담았다는 것.

9일 열린 1차 세미나에 참가한 직원들은 고객의 눈높이로 수협은행의 현 서비스를 진단하고 개선방안과 미션을 도출하는 한편, 향후 영업현장에서 이를 개선하는 방안에 대해 논의를 나눴다는 설명이다.

세미나는 정부의 코로나19 방역수칙 준수를 위해 지역별‧소규모 그룹 단위로 진행할 예정이며, 이후에는 비대면 온라인 중심으로 교류를 이어갈 방침이라고 덧붙였다.