조좌진 롯데카드 대표 (사진=롯데카드)

조좌진 롯데카드 대표가 4일 신년사를 통해 “우리만의 길을 만들어 나갈 것”이라며, 변화에 대한 의지를 확인했다.

조 대표는 “2021년은 코로나19 사태의 불확실성, 최고금리 인하, 가맹점 수수료율 재산정 등 많은 도전과제들을 던지고 있다”며 “어려움에 따른 걱정이나 염려보다 올해 우리 방식으로 우리만의 롯데카드를 만들어 나가야 한다”고 말했다.

그는 “외부 고객들의 시각으로 생각하고 의사 결정하는 아웃사이드 인(Outside-in)의 고객과 시장 중심 경영이 중요하다”며 “우리만이 가진 우리만의 자산을 최대한 활용하는 데 집중해야 한다”고 설명했다.

이어 “신용카드업의 본질에 충실한 진정한 금융사로 우리만의 모습을 만들어 나가야 한다”며, “디지털 전환(Digital Transformation)은 생존과제로 우리의 일하는 방식과 영역에서 디지털이 일상으로 자리잡고 새로운 시대의 변화를 적극 읽어 이해하고 앞장서서 끌고 나갈 수 있는 디지털 비즈니스 모델에 대한 고민도 발 빠르게 진행돼야 한다”고 강조했다.

아울러 그는 오퍼레이션 리더십(Operation Leadership)을 제시하며, 생각과 의지도 중요하지만 실행력을 배가할 수 있는 치열함과 끈기도 필요하다고 역설했다.