▲현대모비스는 부품대리점 대표들을 대상으로 전국 단위 정책 세미나를 열어 대리점 경쟁력 강화와 고객 서비스 향상 방안을 논의했다. (사진=현대모비스)
2월 초 주요 대리점 대표들과 한 차례 정책 공유의 장을 마련한 뒤 3월 중순까지 서울, 충청, 경남, 호남, 제주 등 지역을 돌며 총 8회에 걸쳐 세미나를 진행할 계획이다. 전국에 포진해 있는 현대모비스 1400여 부품 대리점 대표들이 모두 참석한다.
올해 정책 세미나의 주요 내용은 ▲대리점 제도 변경 사항 ▲정비업체 만족도 조사 결과 발표 ▲교육제도 체계화 방안 ▲미래 자동차 산업 전망 등이다.
구체적으로 대리점의 유통 역량을 강화하기 위한 ‘재고 선순환 프로그램’과 ‘부품 보관 환경 개선’, 정비업체 만족도 향상을 위한 ‘부품 배송’과 ‘응대방식 개선방안’ 등이 공유됐고 경영아카데미, 차세대경영자교육 등 대리점을 대상으로 한 교육 체계화 방안도 소개됐다.
김만홍 현대모비스 서비스부품본부장은 “세미나는 단순히 정책 내용을 소개하는데 그치는 것이 아니다”며 “중장기적 시야에서 대리점 역량을 강화하고 고객 서비스 향상을 위해 우리가 어떻게 변화해야하는지 치열하게 고민하는 자리”라고 강조했다.
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