(CNB=강우권 기자) 김해시도시개발공사는 고객 만족 경영을 실현하기 위해 교보생명과 다윈(DA-Win) 서비스 협약을 체결했다.

다윈(DA-Win) 서비스는 교보생명 고객 만족 경영 명예의 전당 헌액 기념으로 추진된 고객 만족 경영 지원 프로그램이며 전문 CS 컨설턴트에 의해 고객만족 경영 노하우를 나눔으로써 다함께 윈윈(Win-Win)하자는 의미이다.

공사는 지난 21일 오후 김해체육관 소회의실에서 박완석 사장과 정학근 창원지원단장을 비롯한 양 기관 관계자들이 참석한 가운데 다윈서비스 협약을 체결하고 11월 중순 경 전 직원 CS교육을 시작으로 체계적인 맞춤형 교육프로그램을 진행할 예정이다.

이번 다윈서비스 운영을 통해 공사 관계자는 "불만민원 응대, 전화응대 스킬 등 실질적인 CS 서비스를 집중적으로 교육하여 직원들의 서비스 마인드를 함양하고 CS역량을 강화시킴으로써 시민과 소통하는 공사로 발돋움 하고자 한다"고 밝혔다.

박완석 김해시도시개발공사 사장은 “시민중심의 민원서비스 개선을 통해 고객 만족 경영을 실천하는 공사가 되도록 끊임없이 노력하겠다"고 말했다.