▲'질문의 힘'.

‘질문의 힘’은 파일이 직접 기획한 프로그램을 통해 전략적 질문을 만드는 법과 질문이 최고의 효과를 거둘 수 있는 ‘결정적 타이밍’이 언제인지를 알려준다.

그리고 상대방과의 대화를 분석해 핵심을 찌르는 추가 질문을 던지는 방식을 설명하며, 의미 없이 반복하는 질문에서 벗어나 원하는 결과를 만들어 내도록 돕는다.

또한 파일은 질문을 던지는 이유가 단순히 정보를 얻기 위함만이 아니라고 강조한다. 질문에 대답하는 상대의 말 속도, 목소리 변화, 무의식적으로 반복하는 언어 등을 통해 정보의 신뢰성을 파악할 수 있다.

△지은이 제임스 파일 ·메리앤 커린치 △옮긴이 권오열 △펴낸곳 비즈니스북스 △304쪽 △정가 15000원.

CNB=왕진오 기자