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[CNB뉴스 위클리픽-보험] KB손해보험, 민원 해결에 ‘AI’ 도입 外

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cnbnews 이성호기자 |  2025.11.07 15:52:17


삼성화재, 기업이 고객에게 선물 ‘보험 쿠폰’ 선봬


 

(사진=삼성화재)

삼성화재는 가족·지인 ‘보험 선물하기’ 서비스에 이어 기업이 고객에게 보험을 사은품 형태로 제공하는 ‘보험 쿠폰’을 선보였다.

‘보험 쿠폰’은 기업이 자체 프로모션이나 이벤트 진행 시 기존의 커피 쿠폰, 상품권 등을 대신해 보험을 쿠폰 형태로 주는 서비스로, 기존 소액의 소비형 사은품과 차별되는 보험 경험을 통해 고객의 안전을 생각하는 기업 이미지를 제고할 수 있다는 설명이다.

또한, 금융상품에 이해도가 높은 고객층에게 적합한 사은품으로 실제 비용인 보험료보다 보장금액이 높아 비용 대비 높은 기대효과를 누릴 수 있다고 덧붙였다.

 


현대해상, 신담보 3종 배타적사용권 획득


 

(사진=현대해상)

현대해상화재보험이 신담보 3종에 대해 배타적사용권 3개월을 동시에 획득했다.

신담보 3종은 ‘굿앤굿어린이종합보험Q’의 ▲고위험 임산부 집중치료실 입원 치료 급여금 ▲척추 전방전위증 진단, 그리고 ‘뉴하이카운전자상해보험’의 ▲관절경 검사 지원비 등이다.

최근 증가하는 고위험 임신, 척추질환, 관절질환 등 생애주기별 의료비 부담 완화를 위해 상품을 강화했다는 설명이다.

 


DB손해보험, ‘국가생산성대상 대통령표창’ 수상


 

지난 4일 일산 킨텍스에서 열린 ‘제49회 국가생산성대상’에서 DB손해보험 정종표 사장(가운데)이 대통령표창을 수상받고 기념촬영하는 모습. (사진=DB손해보험)

DB손해보험이 지난 4일 일산 킨텍스에서 열린 ‘제49회 국가생산성대상’에서 서비스업 분야의 최고상인 종합대상 대통령표창을 수상했다.

이번 수상은 DB손해보험이 꾸준히 추진해 온 소비자중심경영을 기반으로 한 서비스 혁신 노력이 국가적으로 인정받은 결과라는 것.

DB손보는 ▲상품개발, 판매, 보상 전 과정에서의 소비자 관점의 점검체계 확립 ▲소비자 피해 예방을 위한 데이터 기반 리스크 모니터링 시스템 도입 등 사전 예방적인 소비자 보호 정책을 추진하고 있으며, 소비자 만족도를 핵심 경영성과지표(KPI)에 포함하는 등 기업의 모든 의사결정 과정에 ‘소비자중심가치’를 반영하고 있다고 전했다.

 


KB손해보험, 민원 해결에 ‘AI’ 도입


 

(사진=KB손해보험)

KB손해보험이 생성형 AI 기술을 활용한 ‘AI 민원 해결 도우미’ 서비스를 도입했다고 3일 밝혔다.

‘AI 민원 해결 도우미’는 고객의 녹취 데이터를 AI가 스스로 분석해 민원 유형을 자동으로 분류하고 유형별 처리 가이드를 신속하게 제공하는 AI Agent 서비스라는 것.

KB손해보험은 향후 ‘AI 민원 해결 도우미’를 민원 유형별 처리 방안과 관련 법규·근거 등을 구체적으로 제시하는 ‘One-Stop 민원 처리 서비스’로 고도화할 예정이며, 민원 처리 시 필요한 각종 서식 자동 제공 및 현장 양식 관리 시스템도 함께 개발할 계획이다.

 


하나손해보험, ‘고객신뢰도 1위’ 자동차보험 부문 대상 수상


 

하나손해보험 자동차보험본부장 김무석 상무. (사진=하나손해보험)

하나손해보험은 ‘하나 다이렉트 자동차보험’이 포브스코리아와 중앙일보가 공동 주최한 ‘2025 고객 신뢰도 1위 프리미엄 브랜드대상’에서 자동차보험 부문 대상을 수상했다.

하나손보의 대표 상품인 ‘하나 다이렉트 자동차보험’은 ▲연간 주행거리를 사전 약정해 최대 41%까지 보험료를 절감할 수 있는 마일리지 선할인 특약 ▲주행한 거리에 따라 보험료를 정산하는 커넥트마일 플랜과 주행한 날짜에 따라 보험료를 정산하는 커넥트데이 플랜

▲안전운전 점수 및 첨단안전장치 장착 시 주어지는 다양한 할인 프로그램 등을 갖춰 경제적인 주행과 안전운전을 추구하는 운전자에게 유리한 비용 구조와 든든한 보장 체계를 제공한다는 설명이다.

 


교보생명, ‘문장 한입 팝콘’ 선봬


 

(사진=교보생명)

교보생명이 편의점 CU를 운영하는 BGF리테일과의 협업으로 ‘문장 한입 팝콘’을 출시했다.

‘문장 한입 팝콘’은 교보생명이 창출하고 있는 사회·문화적 가치를 알리고 일상에 지친 모두에게 위로와 용기, 도전, 사랑을 전하기 위해 기획, 캐러멜맛과 버터맛 두 가지를 함께 맛볼 수 있으며 제품 포장을 벗기면 책갈피가 동봉돼 있다는 것.

책갈피 종류는 60종이다. 도서 ‘불편한 편의점(저자 김호연)’, ‘편안함의 습격(마이클 이스터)’, ‘경애의 마음(김금희)’, ‘찌그러져도 동그라미입니다(김창완)’ 등 인기를 끈 50권의 소설과 에세이에서 가져온 문장이 새겨져 있다.

 


한화생명, ‘H당뇨보험’ 선봬


 

(사진=한화생명)

한화생명이 ‘H당뇨보험’을 출시했다.

‘H당뇨보험’은 국내 당뇨병 전단계 인구 1695만명, 당뇨병 유병자 600만명 시대에 맞춰 기존 중증 위주 보장의 한계를 보완, 경증 단계부터 치료 및 합병증까지 관리 가능한 당뇨병 전용 ‘토탈케어’ 상품으로 설계됐다는 소개다.

특히, 기존에 보험 가입이 어려웠던 유병자도 간편고지 방식으로 가입할 수 있도록 보장 문턱을 대폭 낮췄다고 전했다.

 


미래에셋생명, ‘더 건강하게 배지 원정대’ 이벤트 실시


 

(사진=미래에셋생명)

미래에셋생명이 M-LIFE 앱의 디지털 헬스케어 서비스에서 ‘더 건강하게 배지 원정대’ 이벤트를 진행한다.

이번 이벤트는 이달 28일까지 참여할 수 있으며 ▲건강목표 설정 ▲식단연속기록(2일) ▲건강검진연동 등 총 9개의 건강활동을 실천하면 건강활동배지를 발급받고, 모은 배지 수에 따라 경품 당첨 확률이 높아지는 참여형 건강 챌린지라는 것.

참여 방법은 M-LIFE 앱의 디지털 헬스케어 서비스에서 설정한 건강 루틴이나 운동, 식단 등 건강 활동을 달성할 때마다 자동으로 건강 배지가 발급, 이렇게 모은 배지 개수에 따라 추첨(총 700명 올리브영 모바일 기프트카드 5000원권)을 통해 경품을 받을 수 있는 기회가 주어진다 .

 


NH농협생명, 김장봉사·농촌일손돕기 실시


 

(사진=NH농협생명)

NH농협생명이 지난 4일 경기 여주시를 찾아 농촌일손돕기를 실시했다.

이날 경영기획부서 30여명의 임직원이 참여해 가지밭 환경정리와 김장봉사 등 두 가지 활동을 진행하며 농가의 부족한 일손을 돕고 온정을 나누는 시간을 가졌다는 것.

한편, 농협금융지주·농협은행·농협생명·농협손해보험·NH투자증권 등은 농심천심 운동의 일환으로 수확철 농촌일손돕기를 추진중이다.

(CNB뉴스=이성호 기자)

 

한 주 간 있었던 분야별 경제 이슈를 정리했습니다. 중요한 내용만 상기시켜드립니다. 이미 아는 독자들께는 복기해드리겠습니다. 금요일마다 찾아갑니다. 홀가분한 주말을 앞두고 편하게 읽어주세요.

 

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