(사진=신한라이프)

신한라이프가 고객이 원하는 시간에 보험료 납입과 대출 등이 가능하도록 ‘24시간 입출금 서비스’를 시행한다고 9일 밝혔다.

기존 오전 8시에서 오후 11시 30분까지 제공하던 입출금 서비스를 24시간으로 확대해 고객이 생활 패턴에 따라 업무를 처리할 수 있도록 선택의 폭을 넓혔다는 것.

특히, AI-OCR(인공지능 광학문자인식)과 S-Pass(보험금신속지급서비스)를 통해 자동 지급으로 분류된 보험금 청구 건은 휴일과 비영업 시간에도 청구 즉시 지급이 가능하다는 설명이다.

이 외에도 직장인 등을 위해 콜센터 업무시간을 20시까지 연장, 퇴근 후에도 상담이나 고객이 필요한 업무를 처리할 수 있게 했다고 덧붙였다.

박재우 고객혁신그룹장은 “다양한 디지털 솔루션 도입과 함께 프로세스 개선을 통해 고객의 편의성을 극대화할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.