(사진=KB손해보험)

KB손해보험이 17일 서울 강남구 역삼동에 위치한 KB아트홀에서 본사·수도권 근무 임원과 부서장 약 100명이 참석한 가운데 ‘고객중심경영’ 실천 다짐 발대식을 가졌다고 밝혔다.

참석자들은 고객중심 마인드셋 영상 시청 및 고객중심경영 개선 과제 운영 방향을 공유하고, 선언문을 낭독하며 전사적인 실천 의지를 다졌다는 것.

KB손해보험은 ‘고·마·워’(고객중심 마인드셋 워크숍) 프로그램을 도입해 임직원들이 고객중심 사고를 내재화할 수 있도록 지원하고 있다는 설명이다.

또, 고객중심경영 강화를 위해 ▲디지털 혁신을 통한 고객 편의성 증대 ▲고객 맞춤형 상품 및 서비스 개발 ▲소비자 보호 및 윤리경영 강화 등의 전략을 지속적으로 추진하고 있다고 덧붙였다.

구본욱 KB손보 사장은 발대식에서 “고객의 신뢰를 얻기 위해서는 끊임없는 혁신과 서비스 개선이 필요하며 이를 위해 지속적인 노력을 기울여야 한다”며 “전 임직원이 고객중심 사고를 내재화하고 실천하는 기업 문화를 만들어 나가자”고 말했다.