(사진=KB리브모바일)

국민은행의 ‘KB Liiv M(이하 KB리브모바일)’이 컨슈머인사이트가 발표한 ‘통신3사·알뜰폰 브랜드별 체감 만족도’ 조사에서 통신3사를 포함한 모든 브랜드를 통틀어 가장 높은 점수를 받으며 7반기 연속 1위를 기록했다고 16일 밝혔다.

조사 대상에 포함되기 시작한 2021년 하반기부터 고객만족도 1위를 달성한데 이어, 이번까지 7회 연속 선두로 굳건한 우위를 지켰다는 것.

KB리브모바일은 719점을 기록하며 알뜰폰 평균(693점)과 통신3사 평균(676점)을 크게 상회했고, 특히 ▲브랜드 이미지 ▲고객 응대 서비스 ▲부가서비스 및 혜택 ▲음성통화품질 등 5개 부문에서 1위를 차지하고 장기고객 혜택, 데이터서비스 등 나머지 5개 부문에서도 2위로 평가받았다는 설명이다.

이를 기념해 오는 31일까지 KB리브모바일을 개통한 고객을 대상으로 추첨을 통해 경품을 증정하는 이벤트도 진행한다.

KB리브모바일 측은 이번 조사 결과를 통해 그동안 고객 중심·혁신성·시장 선도를 최우선으로 색다른 가치를 제공하고자 했던 노력을 인정받은 것 같아 대단히 기쁘다며, 앞으로도 소비자의 선택권 확대를 위해 금융 서비스와 연계한 다양한상품을 출시하겠다고 덧붙였다.