지난 9일 서울 송파구 롯데호텔에서 열린 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식에서 임명기 CCO(오른쪽)와 이재근 소비자부장(왼쪽)이 기념촬영하고 있다. (사진=ABL생명)

ABL생명이 지난 9일 2024년 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증을 신규 획득했다고 10일 밝혔다.

소비자중심경영(Customer Centered Management, 이하 CCM) 인증은 기업의 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고, 지속적인 개선활동을 추진하는지 평가하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원에서 운영하고 있다.

ABL생명은 ▲소비자중심경영 및 윤리경영 실천 노력 ▲고객의 소리(VOC) 분석을 통한 고객 서비스 품질 개선 ▲경영진의 실천 의지 ▲CCM 조직 운영 등의 부문에서 소비자중심경영 이행을 위한 노력과 성과를 인정받았다는 것.

임명기 ABL생명 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 “전사적으로 추진해 온 소비자중심경영 활동들을 인정받아 ‘CCM 인증’이라는 값진 결과로 이어져 매우 뜻깊다”며 “앞으로도 당사는 소비자 권익 보호와 증진을 위해 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고 이를 경영전반에 반영해 나갈 계획”이라고 말했다.