지난 26일 ‘2024년 KCSI 인증패 수여식’에서 카카오뱅크 허재영 고객서비스실장(오른쪽)과 한국능률협회컨설팅 한수희 대표이사(왼쪽)가 기념촬영을 하고 있다. (사진=카카오뱅크)
카카오뱅크가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 KCSI(한국 산업의 고객만족도) 조사 결과 인터넷전문은행 부문 1위를 수상했다고 27일 밝혔다.
2021년부터 4년 연속 인터넷전문은행 부문 1위를 차지했다는 것. 고객과의 1:1 인터뷰를 바탕으로 점수를 매기는 KCSI 평가 특성에 따라, 카카오뱅크는 고객이 직접 뽑은 ‘고객만족도 1위 기업’으로 인정받았다는 설명이다.
카카오뱅크 측은 편리한 비대면 금융 상담 서비스를 제공하고자 노력한 점이 이번 수상으로 이어졌다며, 앞으로도 고객 신뢰에 보답하며 혁신적 서비스를 선보이도록 노력하겠다고 덧붙였다.
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