지난 2일 서울 중구 소재 신라호텔 다이너스티홀에서 개최된 2024년 KS-SQI 상반기 1위 기업 인증수여식에서 강명수 한국표준협회 회장(오른쪽)과 박영세 KB국민은행 소비자보호그룹 부행장(왼쪽)이 기념사진을 촬영하고 있다. (사진=국민은행)
KB국민은행이 한국표준협회가 발표하는 2024년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 상반기 조사에서 은행 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다.
한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동 개발한 서비스품질평가 모델이다.
국민은행 측은 고객 중심을 최우선 가치로 대면과 비대면 모든 채널에서 혁신을 추진해 접근성과 이용 편의를 강화해 나가고 있다며, 앞으로도 금융소비자의 다양한 의견을 경청하며 서비스 개선에 최선을 다하겠다고 덧붙였다.
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