20일 CS리더 라운드테이블 회의가 진행되고 있다.(사진=창원시설공단 제공)
창원시설공단은 20일 각 부서 CS(고객만족)리더 20여 명이 참석한 가운데 ‘2분기 CS리더 라운드테이블 회의’를 개최했다고 밝혔다.
이경균 경영본부장 주재로 열린 이날 회의에서는 하반기 고객중심경영 계획을 공유하고 효과적인 민원관리를 통한 고객만족 향상방안 등을 논의했다.
특히 고객만족 향상을 위해 그동안의 자체 고객만족도 조사결과를 바탕으로 취약분야에 대한 개선대책과 서비스 품질향상 방안에 대해 토론을 벌였다.
이경균 경영본부장은 “부서 간 CS리더의 협치를 통해 앞으로 고객 불편을 최소화하고 시민들에게 더욱 수준 높은 서비스를 제공해 나갈 것”을 당부했다.
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