지난 10일 서울 송파구 수협은행 본사에서 열린 ‘Sh 소비자 가디언즈’ 창단식에서 강신숙 은행장(앞줄 가운데)을 비롯한 참석자들이 기념촬영하는 모습. (사진=수협은행) )

Sh수협은행이 금융소비자 보호 패널인 ‘Sh 소비자 가디언즈’을 창단했다고 14일 밝혔다.

Sh 소비자 가디언즈는 수협은행이 제공하는 각종 서비스나 상품에 대해 금융 소비자의 관점에서 불만이나 불편사항을 발굴하고 고객과의 수시 소통을 통해 개선방안을 모색하고 제안하는 직원패널 제도라는 것.

앞으로 마케팅 현장의 민원 발생 요인을 찾아내 사전에 예방하고 매분기 정례회의를 통해 소비자보호 우수사례를 공유하는 등 금융소비자 보호를 위한 방패로서 수협은행의 소비자보호 수준을 한단계 업그레이드할 예정이라는 설명이다.

수협은행 측은 ‘Sh 소비자 가디언즈’가 금융소비자의 시선에서 냉철한 진단과 명확한 분석을 통해 다양한 개선의견을 제시해 줄 것으로 기대한다며 이러한 의견을 즉각 경영에 반영하고 소비자 보호가 최우선 가치로 실천될 수 있도록 최선을 다해 지원할 것이라고 덧붙였다.