해남군청 종합민원실 내부 전경(사진=해남군청)

해남군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2022년 민원서비스 종합평가에서 나 등급을 받으며 2년 연속 우수등급을 획득하였다.

민원서비스 종합평가는 중앙행정기관·지방자체단체·교육청 등을 포함한 306개 기관을 대상으로 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 정부 업무평가의 일환으로 매년 실시되고 있다.

각 기관에서 2021년 9월부터 2022년 8월까지 추진한 민원서비스에 대해 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 민원만족도 등 5개 항목 18개 평가지표에 따라 기관유형별로 구분하여 평가 후 가에서 마까지 평가등급이 결정된다.

해남군은 평가지표 중 국민신문고 민원처리와 민원만족도 부분에서 최우수 수준인 가등급을 받았으며, 올해 신설된 장애인과 노약자 등의 이용 편의성 향상에 대한 성과에 대해 높은 점수를 받았다.

군 관계자는“이번 평가결과에 만족하지 않고 부족했던 부분을 채워나가며 모든 군민이 만족할 수 있도록 보다 신속하고 정확한 민원서비스를 펼쳐 나가겠다”라고 전했다.