26일 서울시 중구 어린이재단빌딩에서 열린 KB국민은행 환아 후원금 전달식에서 (왼쪽)이승종 국민은행 소비자보호본부장과 (오른쪽)박수봉 초록우산어린이재단 서울3지역본부장이 기념촬영을 하고 있다. (사진=국민은행)

KB국민은행이 초록우산어린이재단에 저소득 가정 환아를 위한 후원금 1억원을 전달했다고 26일 밝혔다.

이번 기부금은 지난 1월부터 KB국민은행을 이용한 고객을 대상으로 시행된 고객경험 모바일조사에 응답한 고객 수에 따라 적립됐다. 설문조사 마지막 ‘국민은행 고객과 함께하는 환아지원 캠페인’ 페이지는 고객이 설문조사에 참여함으로써 적립된 후원 금액, 후원 아동 사연 등 운영현황을 확인할 수 있도록 조성됐다는 것.

고객경험 모바일조사는 KB국민은행 고객의 영업점 방문부터 퇴점까지 고객경험 전반에 대해 설문하고, 비대면 채널에서도 채널별 편의성 등 이용에 대한 고객 의견을 청취하는 방식으로 진행된다는 설명이다.

국민은행 측은 앞으로도 다양한 고객의 소리에 귀 기울여 고객중심의 서비스 개선에 힘쓰겠다며, 이와 함께 ESG 경영을 통한 사회적 책임을 다하기 위해 노력하겠다고 덧붙였다.