지난 1일 서울시 중구 소재 신한은행 본점에서 특화상담 고객센터 출범을 기념해 직원들이 행사 후 사진 촬영을 하는 모습. (사진=신한은행)

신한은행이 점차 확대되는 디지털 금융과 비금융 서비스에 대한 고객 문의에 전문상담을 제공하고자 ‘특화상담 고객센터’를 출범했다고 4일 밝혔다.

‘특화상담 고객센터’는 ▲스마트 키오스크 등 디지털기기 관련 상담 ▲청각장애인, 시니어 고객 등을 위한 마음맞춤 상담 ▲땡겨요, 메타버스 등 비금융·신사업 관련 상담 등 전문적인 상담이 필요한 고객 문의에 빠르고 정확한 안내를 제공한다는 것.

신한은행 측은 특화상담 고객센터 출범으로 디지털기기 조작에 어려움을 느끼고 추가 상담을 원하는 고객에게 더 빠르게 연결할 수 있게 됐다며, 앞으로도 금융소외계층에 대한 디지털 리터러시가 없으면 혁신도 없다는 생각으로 누구도 소외되지 않고 금융 혜택을 누릴 수 있는 세상을 만들기 위해 노력하겠다고 덧붙였다.