임동순 농협은행 수석부행장이 지난 24일 메타버스 플랫폼 ‘이프랜드(ifland)’에서 개최된 ‘2022 NH패널 메타버스 발대식’에서 ‘2022 NH패널’에게 축하 인사를 하고 있다. (사진=농협은행)

NH농협은행이 지난 24일 고객·현장 중심의 소통 채널인 ‘2022 NH패널’의 발대식을 메타버스 플랫폼 ‘이프랜드(ifland)’에서 개최했다고 25일 밝혔다.

‘2022 NH패널’은 고객패널 20명, 직원패널 80명으로 구성돼 금융 상품과 서비스·제도개선 등에 대한 현장 의견을 전달하고 과제 수행, 소통활동, 아이디어 공모 등 다양한 활동들을 수행할 예정이라는 것.

농협은행은 마케팅·금융서비스 등에 대한 고객·현장의 소리를 반영하기 위해 2013년부터 10년째 ‘NH패널’ 제도를 운영, 2021년에는 금융·비금융 서비스 및 제도개선 등 다양한 주제로 456건의 제안 사항을 발굴하는 등 활발한 활동을 펼쳤다는 소개다.

경영기획부문 임동순 수석부행장은 “메타버스 공간에서 고객·직원 패널과 함께 만나게 돼 감회가 새롭다”며 “NH패널의 제안들을 반영한 금융 상품과 서비스로 고객만족과 신뢰를 높여 농협은행이 고객중심 초혁신 디지털뱅크로 도약할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.