(사진=롯데글로벌로지스)

롯데글로벌로지스가 전국의 친절 우수 택배기사를 찾아 포상하는 ‘2021 친절 SM Festival’을 진행했다고 21일 밝혔다.

‘친절 SM Festival’은 택배기사(SM, Service Master)들이 고객들에게 받은 친절·칭찬 사연을 동료 기사들과 공유하고 기사들에게 성취감과 긍정에너지를 불어넣기 위함이라는 것.

시상 부문은 ▲친절왕 ▲특급칭찬왕 2개 부문이다. ‘친절왕’은 동료 기사들에게 가장 많은 공감을 얻은 친절 사연의 택배기사로, 올해의 친절왕은 ‘눈 내리는 오르막길도 차를 두고 걸어 올라가 안전배송’한 사연으로 5478개의 동료 기사 공감을 얻은 롯데택배 충남 태안대리점의 박상진 기사가 선정됐다.

또한, 고객에게 칭찬 접수를 가장 많이 받은 택배기사는 ‘특급칭찬왕’으로 뽑힌다. 올해의 특급칭찬왕은 연간 총 691건(월평균 58건)의 칭찬을 받은 남군산 대리점의 장소훈 기사가 수상의 영예를 안았다.

이밖에도 다른 주소로 잘못 배송된 물건도 웃으며 친절히 다시 배송해준 택배기사, 실수로 내놓지 못한 반품도 기다렸다가 회수한 택배기사, 바쁜 배송 중에도 미소와 인사를 잊지 않는 택배기사 등 고객들이 남긴 다양하고 따뜻한 택배기사들의 사연들이 집계됐다는 설명이다.

롯데글로벌로지스 측은 언제나 진심을 전하는 롯데택배 기사들의 따뜻한 사연들이 더 많아질 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다고 덧붙였다.