2019~2020년 민원접수 3720건 분석

인제군이 주민 생활불편 해소를 위해 민원접수 빅데이터 분석 결과를 활용한다.

군은 지난 2019~2020년 국민신문고와 모바일 민원으로 접수된 3720건의 민원에 대해 빅데이터 공통기반 시스템 혜안을 이용해 민원 현안 통계와 세부내역, 지역별 분석, 연간·월간·요일별·시간대별 발생 추이 분석을 실시했다.

분석 결과를 보면 지역별로는 주거·상업 밀집 지역인 북면과 인제읍, 기린면 순으로 민원 발생이 많았으며 분야별로는 교통·환경 분야의 비율이 높은 것으로 나타났다.

특히 도심지역의 불법 주정차 및 장애인 전용 구역 불법주차 신고가 다수를 차지해 해당 지역의 시민의식 전환 계도와 함께 장기적으로 공영주차장 확보 검토 등이 필요할 것으로 분석됐다.

군은 이번 빅데이터 분석 결과를 통해 반복되고 빈번하게 일어나는 민원에 대해 데이터 분석체계를 갖춰 사전 예방 및 대응 방안을 마련하는 등 적극 행정에 나설 방침이다.