△ 인제군청 종합민원과 직원들이 친절서비스 다짐을 하고 있다. ⓒ인제군

인제군이 수요자 중심의 친절한 민원행정 정착을 유도하기 위해 친절한 인제 만들기를 실천하고 있다.

친절한 인제 만들기의 주요 내용은 공무원 친절서비스 다짐, 온·오프라인 친절서비스 특별강좌 운영, 수요자 맞춤형 민원 응대 교육, 친절공무원 우수 인센티브 제공 등이다.

군은 매주 월요일마다 민원담당 공무원들이 순번제로 대표 친절 실천자가 돼 업무 중 직접 체험한 친절 사례와 친절행정 서비스 노하우 등을 공유하고, 전 직원을 대상으로 친절서비스 특별강좌를 상·하반기 한 차례씩 진행하고 있다.

이와 함께 분기별로 민원 상황별 맞춤형 매뉴얼을 책자로 제작해 배부하고 3000만원의 예산을 투입해 무인민원발급기, 통합인증기, 웨어러블캠, 전자서명기 등 노후화한 민원 관련 기기를 구입해 설치할 예정이다.

한상문 군 종합민원과장은 "친절 서비스에 대한 직원들의 공감과 조직문화 변화를 통해 주민이 감동하는 친절행정 서비스를 실천해 나가겠다 "고 말했다.