(자료=금소연)

보험소비자들이 치매 보험금 청구 과정과 결과에 대한 불신이 큰 것으로 조사됐다.

21일 금융소비자연맹(이하 금소연)이 치매보험에 대한 소비자의 태도와 만족도·개선 요구수준을 파악하기 위해 1111명 소비자들을 대상으로 치매보험 관련 정책 및 제도개선에 대한 요구수준을 조사한 결과 ‘보험금 청구 신청 후 지급조사과정(기준)의 투명성 강화’가 1위를 차지했다.

이어 ‘높은 수준의 현재 보험료를 적정한 수준으로 보험료 개선’, ‘보험금 청구신청의 간소화(간편화)로 소비자 편의성 증진’이 뒤를 이었다.

소비자들이 치매보험 보험료를 부담스럽게 생각하고 있으며 보험금 청구과정에 대한 개선 요구가 크다는 분석이다.

박나영 금소연 정책개발팀장은 “치매보험에 대한 소비자의 니즈와 가입의도가 높은 만큼, 보험사는 보험금 청구과정과 지급에 대한 투명성, 상품의 정확한 설명을 제공해야 한다”고 말했다.