파주시청 전경(사진= 김진부 기자)

파주시(시장 최종환)는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시한 ‘2019년 민원서비스 종합평가’에서 최우수 지자체로 선정됐다고 14일 밝혔다. 시는 지난 13일 선정 통보를 받은 것으로 알려지고 있다.

파주시는 전년 대비 2개 등급 상승해 민원행정서비스의 우수함을 중앙정부로부터 공식인증 받은 것으로 의미가 있다.

시 관계자에 따르면 민원 공무원 대상으로 최종환 시장과 간담회를 개최하거나 읍면동 민원 서비스를 처리하는 공무원들과도 간담회를 진행했다. 또한 특수 시책으로 법률상담도 진행하는 등 시민들의 민원에 대해 적극적인 노력을 기울인 것이 주요한 요인이 됐다.

파주시는 이번 평가에서 모든 항목이 고르게 높은 평가를 받았다. 특히 민원행정 전략 및 체계, 고충민원처리 등의 항목에서 우수한 성적을 거뒀다.

파주시는 유기한 민원에 대한 처리기간 단축 관리, 보완 2․5․7제도, 사전심사청구제도, 실무종합심의회, 민원후견인제도, 목요야간민원실 운영, 무료법률상담, 지방옴부즈만 활성화 등의 차별화된 민원시책을 추진하고 있어 이러한 시의 노력들이 이번 민원서비스 종합평가에 긍정적으로 작용한 것으로 알려지고 있다.

최종환 파주시장은 "앞으로도 시민과 적극적으로 소통하며 민원인의 눈높이에 맞는 민원서비스를 지속해서 발굴해 제공하겠다"며 "시민 모두 만족할 최고의 민원서비스 행정을 펼쳐 시민이 중심이 되는 파주가 되도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

CNB뉴스(파주)= 김진부 기자
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