버즈니가 ‘개인화’ 관련 설문조사 결과, 전체 응답자의 70.5%는 모바일 쇼핑을 이용하면서 개인화 추천을 통해 상품을 구매한 경험이 있는 것으로 조사됐다. (사진=버즈니)

버즈니가 모바일 홈쇼핑 포털 앱 홈쇼핑모아 이용자 7511명을 대상으로 진행한 ‘개인화’ 관련 설문조사 결과, 전체 응답자의 70.5%는 모바일 쇼핑을 이용하면서 개인화 추천을 통해 상품을 구매한 경험이 있는 것으로 조사됐다고 13일 밝혔다.

개인화 추천으로 구매한 상품은 ‘패션/잡화’가 25.3%로 가장 많았다. 이어 ‘화장품(21.4%)’, ‘식품/건강(21%)’, ‘생활/주방 용품(17.8%)’, ‘디지털/가전(6.6%)’, ‘가구/인테리어 (3%)’, ‘기타(4.9%)’ 순이었다.

평소 개인화 추천 서비스에 대해서는 ‘있으면 좋다(50.5%)’와 ‘매우 유용하다(42%)’는 긍정적인 의견이 전체의 92.5%를 차지했다. 불필요하다는 의견은 7.5%였다.

쇼핑앱에서 개인화가 꼭 필요하다고 생각하는 영역은 ‘첫 화면’이 29.7%로 가장 높았다. 이어 ‘푸시 알림(25.8%)’, ‘검색 결과(24.8%)’, ‘검색어 추천(18.5%)’, 기타(1.2%) 순으로 응답했다.

김용문 버즈니 운영총괄 이사는 “이번 설문조사 결과 커머스 특히 홈쇼핑에서 개인화 서비스에 대한 니즈가 높은 것을 알 수 있었다”며 “홈쇼핑모아는 이용자와 홈쇼핑 상품을 더욱 효과적으로 연결시킬 수 있도록 푸시 알림 등 일부 영역에 개인화를 도입했고, 향후 다양한 영역으로 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.