사진=기아차

기아자동차(주)는 서비스 협력사 ‘AUTO Q(이하 오토큐)’ 대표자들을 초청한 가운데 ‘2019 서비스 협력사 대표자 세미나’를 실시했다고 7일 밝혔다.

‘기아자동차 서비스 협력사 대표자 세미나’는 기아자동차가 오토큐 대표자들과 기아자동차의 미래 서비스 비전을 공유하고 상호 이해를 증진시켜 상생할 수 있는 협력 생태계 조성을 위해 매년 진행하는 행사다.

이번 행사에는 기아자동차 서비스사업부장 우양훈 상무를 비롯한 기아자동차 임직원들과 오토큐 대표 등 약 100여 명이 참석해 진정성 있는 소통의 장을 열고 서비스 경쟁력 강화 의지를 다졌다.

기아자동차는 이날 행사에서 ▲고객 신뢰 강화 캠페인 실시 ▲간편 고객 응대 프로세스 개발 등을 주제로 한 2019년 서비스 추진 방향을 공유하고 ▲오토큐 직원 보호 강화 ▲오토큐 브랜드 상품 개발 등 서비스 협력사와의 상생 협력 지속 방안을 논의하는 시간을 가졌다.

이밖에 일반수리 정비 내용과 사전 비용에 대한 안내를 강화하고 과잉 정비 예방을 위한 교육을 연중 시행해 고객에게 투명하고 합리적인 서비스를 제공할 것을 강조했다.