인제군이 국민권익위원회 주관 2018년 상반기 기초지방자치단체 국민신문고 민원처리 실태점검에서 민원 만족도 우수기관으로 선정됐다.

군에 따르면 이번 점검은 올 1월부터 6월까지 전국 226개 기초지방자치단체에서 국민신문고를 통해 접수된 민원 자료를 민원처리기간·이송시간 준수 여부, 기피신청 수용률, 불만족 민원 추가 답변율, 민원처리 만족도 등 4개 항목으로 분석한 것으로 민원인이 본인의 민원처리에 대한 만족 수준을 5단계로 평가한 민원 만족도 항목에서 총 71.2점을 받아 우수기관으로 선정됐다.

이에 군은 그동안 국민신문고 민원처리 준수 사항 및 매뉴얼을 전 직원에게 공유하고 국민신문고 민원처리 상황을 정기적으로 점검하는 등 민원 만족도 향상을 위해 노력해 온 결과로 분석하고, 앞으로 국민신문고 불만족 민원에 대해서는 추가 답변을, 미해결 민원은 민원인에게 도움이 될 정보를 안내하는 등 국민신문고 민원 사후 관리를 강화하기로 했다.