경상남도교육청(교육감 박종훈)은 교육수요자가 진정으로 원하는 서비스를 제공하기 위해 3월부터 '민원제도개선 발굴단' 을 구성해 운영한다.
'민원제도개선 발굴단' 은 도교육청과 교육지원청, 학교 추천 등 민원담당 직원 44명으로 구성됐으며 분기별로 교육현장에서 느끼는 불합리하고 불편한 제도나 절차 등 민원제도 개선과제, 민원인 편의를 위해 민원제도를 개선한 사례를 중점 발굴할 계획이다.
도교육청은 '민원제도개선 발굴단' 운영과 함께 전 교직원을 대상으로 상시적으로 민원제도 개선 의견을 받기로 했다.
또한, 발굴된 민원제도 개선과제는 관련규정이나 수용여부를 검토해 구체적인 방법으로 개선을 추진할 계획이다.
도교육청은 "교육수요자 만족도 향상은 아주 작은 불편함을 개선하는 데서부터 시작된다" 며 "상시적으로 민원제도 개선과제를 발굴하고 이를 적극 개선해 교육수요자에게 보다 나은 서비스를 제공하는데 최선을 다하겠다" 고 말했다.