▲20일 김정남 동부화재 사장이 고객에게 오랫동안 찾아가지 않은 휴면보험금에 대한 자세한 내역과 지급절차를 안내하고 있는 모습. (사진=동부화재)
동부화재는 4년 연속 장기간 보험금을 찾지 않는 휴면보험금을 찾아주는 캠페인을 진행하고 있으며 2013년, 2014년, 2015년까지 찾아준 보험금은 467억원에 달한다고 설명했다.
특히 지난 20일에는 김정남 동부화재 사장이 직접 고양시에 거주하는 A고객을 방문해 오랫동안 찾아가지 않은 휴면보험금에 대한 자세한 내역과 지급절차를 안내하면서 고객 서비스에 대한 고객의 만족도와 의견을 듣는 시간도 가졌다는 것.
김정남 사장은 “지속적으로 소비자권익보호에서 나서고 고객의 의견을 적극적으로 수렴해 경영정책에 반영, 실천할 것”이라고 말했다.
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