신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 은행부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다.
KNPS(Korean Net Promoter Score, 고객추천지수)는 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화해 지수로 평가하는 조사다. 수도권과 전국 6대 광역시에 거주하는 1만여명의 소비자를 대상으로 매년 조사를 실시하고 있다.
신한은행 측은 지속적인 고객중심경영 실천 노력을 고객들이 인정해줬다는데 그 의미가 크다며 앞으로도 진정성 있는 서비스와 적극적인 소비자보호를 통해 따뜻한 금융을 지속적으로 실천하겠다고 덧붙였다.
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