인제군이 내달까지 행정서비스 전반에 대한 주민·내부 만족도 조사를 실시한다.

군에 따르면 이번 조사는 조사의 객관성과 공정성을 확보하기 위해 외부 조사 기관에 위탁해 군 행정 서비스를 이용한 고객 540여명과 군 소속 전 직원을 대상으로 고객 만족도는 업무처리 내용과 업무처리 과정, 업무처리 결과 및 이미지 등 3개 분야에서 편의성·전문성·대응성·친절성을, 내부만족도는 직원 만족도, 내부 협력도 등 2개 분야에 업무환경개선, 체감만족도, 체감 협력도 등을 조사한다.

군은 이번 평가 조사로 전반적인 행정서비스 수준을 조사해 고객 유형별, 부서별 우수·열세 요인을 파악하고 행정서비스 개선을 위해 조사 결과를 부서 종합평가(BSC 평가)의 공통 평가 항목에 반영하는 등 고객만족 행정에 대한 개선 방향을 마련하고 전 직원의 적극적인 참여와 실천을 유도할 방침이다.