창녕군은 27일 부곡온천 업소 종사원대상 CS서비스 교육을 부곡하와이 교육문화회관 1층 아리랑홀에서 부곡온천 업소 종사원 100여명을 대상으로 (사)부곡온천관광협의회가 주관으로 실시했다.

이번 교육은 관광특구로서의 위상제고를 위해 최근 관광객의 트랜드에맞는 맞춤형서비스 교육으로 불만고객 응대, 바가지 요금 근절, 중국인 관광객 응대요령 등 종사원들이 갖추어야 할 기본 친절 서비스에 대해 교육했다.

초빙강사로는 대구리더교육연구원 김윤해 대표의 '서비스의 중요성' 과 '고객은 마음을 구매한다' 와 백창훈 강사의 '중국인의 특성과 응대' 라는 주제로 고객을 응대하는 업소 종사원들에게 바로 적용 가능한 교육 뿐만 아니라 요즘 급속도로 증가하는 중국인 관광객의 특성과 응대요령에 대해

교육함으로써 앞으로 중국인 관광객들에게 질 높은 서비스를 제공할 것으로 기대된다.

CS서비스 교육은 2013년 경남은행 CS팀, 2014년 행복한 성공연구소 이유리 이사, 한국강사협회 김효석 부회장을 초빙하여 부곡온천 업소 종사원들로부터 큰 호응을 얻은바 있다.

창녕군 관계자는 "업소 종사자들의 친절 마인드 함양으로 78℃ 전국 최고의 수온과 활성산소 제거 등 의료적 효능이 입증된 부곡온천수를 찾는 관광객들에게 부곡온천의 이미지를 제고하고 부곡온천 관광특구 활성화에 크게 기여할 것으로 기대한다" 고 밝혔다.