다양한 정보원의 특성 이해를 바탕으로 정보원과 심리적, 감정적 유대관계를 만들어내는 기술들을 상세하게 다룬다.
관계의 기술은 모든 정보원에게 동일하게 적용할 수 있는 기술이 아니다. 상대가 누구이며, 어떤 상태이며, 어떤 감정을 말하는 상대에게 느끼느냐에 따라 달라진다. 심지어 그 사람이 처한 상황이나 시간의 흐름에 따라서도 달라진다.
△지은이 메리앤 커린치 △옮긴이 황선영·조병학 △펴낸곳 인사이트앤뷰 △320쪽 △정가 14000원.
CNB=왕진오 기자