▲(사진제공=하나은행)

계좌조회 화면과 자금이체완료 화면에서 고객의 통장 잔액에 따라 맞춤형 상품을 추천하는 잔액별 상품 추천 기능을 추가했다. 고객이 상담버튼 클릭 한번으로 지점 직원들의 실제 상담 사례로 구성된 상품 추천내용을 볼 수 있게 구성한 것이 특징이다.

고객들은 이 기능을 통해 여유자금 재테크 방법에 대하여 쉽게 알 수 있고 상세한 상담을 원할 경우 지점에 직접 문의할 수도 있다.

또한 홈페이지에서 상품상담을 미리 신청하고 사후에 지점을 방문해 실제로 상담을 진행하는 ‘상품예약상담 지점방문 서비스’를 시행한다.

이 서비스를 이용하면 고객이 홈페이지에 방문할 지점, 방문 일자, 예약상품 등을 등록하면 입력된 정보가 사전에 해당 지점에 통보돼 편리하게 상담 받을 수 있다.

하나은행은 온·오프라인을 연계해 차별화된 상담기능으로 고객에게 꼭 맞는 맞춤서비스를 제공할 방침이라고 덧붙였다.

(CNB=이성호 기자)