전라남도광양교육지원청은 26일, 2층 대회의실에서 초·중학교 교장 및 행정실장 80여명을 대상으로 전화 민원에 대한 직원들의 전화 응대 수준을 향상시키고 친절한 공무원상 확립을 통해 민원 만족도를 제고하기 위한 친절교육을 실시했다.

이날 강의는 한국글로벌코칭교육원 고현진 원장을 초빙해 ‘나로부터 시작되는 행복한 전화예절’이라는 주제로 리듬을 맞춰주는 대화법, 따뜻한 목소리 만들기 등 전화친절 응대와 고객에게 친절하고 충실한 답변을 할 수 있는 고객만족 역량강화를 위한 맞춤형 교육을 실시했다.

광양교육지원청에서는 이번 교육을 통해 민원인에게 더욱 친숙하고 편안한 이미지로 다가갈 수 있는 친절 마인드를 높이고, 미소 짓는 행정서비스 제공으로 한층 더 향상된 고객만족을 기대하고 있다.

민영방 교육장은 “민원 만족 서비스를 제공하기 위하여 주기적인 교육을 통해 친절운동을 생활화하고 민원인에게 감동을 주는 교육행정을 적극 실천해 친절한 공무원상을 정립하고 수준 높은 행정서비스를 실천해 나아갈 방침”이라고 밝혔다.