금융복지상담센터 관련 카드뉴스.(사진=경남신보 제공)

경남도 금융복지상담센터는 2018년 개소 이후 금융취약계층의 채무 문제 해결과 경제적 재기를 지원하며 도민 밀착형 금융복지기관으로서 역할을 수행해 왔다. 특히 과중한 채무와 생활고로 어려움을 겪는 도민들에게 단순한 채무상담을 넘어, 회복과 재기를 지원하는 공공금융복지기관으로 자리매김하고 있다.

경기 침체의 장기화와 고물가·고금리 부담, 취약계층의 소득 기반 약화가 이어지는 가운데 과중한 채무와 생계 불안으로 어려움을 겪는 도민들의 상담 수요는 여전히 높은 수준을 보이고 있다. 센터는 이러한 수요에 대응해 실질적이고 체계적인 상담 지원을 지속해 왔다.

상담 신청자 상당수는 수급자, 한부모가정, 고령층, 저소득 자영업자 등 금융취약계층으로, 악성채무와 생활고가 복합적으로 맞물린 상황에서 센터를 찾는 경우가 많았다. 센터는 단순한 정보 제공에 그치지 않고, 상담 과정에서 채무 규모와 상환 여건, 가구 상황, 복지 수요 등을 종합적으로 파악해 개인별 상황에 맞는 해결방안을 제시했다.

또한 개인회생, 개인파산·면책, 워크아웃 등 채무조정 제도 안내와 함께 서류 준비, 절차 설명, 재무상담, 복지서비스 연계까지 지원함으로써 금융취약계층의 회복 가능성을 높이는 데 주력했다.

지난해 센터의 총 상담실적은 3321건이며, 이 가운데 신규 상담자의 상담실적은 996건으로 집계됐다. 상담 분야별로는 파산면책 등 채무조정 상담이 2850건으로 전체의 85.6%를 차지해 가장 높은 비중을 보였으며, 재무상담 6.8%, 복지서비스 연계 1.9%가 뒤를 이었다.

가구유형별로는 수급자, 한부모가정 등 사회취약계층이 74.2%를 차지했으며, 부채규모별로는 3천만 원 초과~1억 원 이하 구간이 54%로 가장 높은 비중을 보였다. 연령별로는 60대가 36.3%로 가장 많아 고령층의 금융취약 문제가 두드러진 것으로 나타났다.

아울러 지난해 센터를 통한 채무조정 지원으로 485명의 도민이 법률적 면책 지원을 받았으며, 그 규모는 총 903억 원에 달했다. 이는 단순한 수치상의 성과를 넘어, 감당하기 어려운 채무로 인해 정상적인 경제생활에 어려움을 겪던 도민들이 다시 일상으로 복귀할 수 있는 기반을 마련했다는 점에서 의미가 크다.

센터는 채무조정 지원에 그치지 않고 금융취약계층의 재무 건전성을 높이고, 유사한 위기가 반복되지 않도록 예방 중심의 금융복지 기능도 강화하고 있다. 특히 금융교육, 유관기관 협업, 찾아가는 상담 확대는 지난해 주요 성과 중 하나로 평가된다.

지난해 센터는 유관기관 종사자와 금융취약계층, 일반 도민 등을 대상으로 총 51회의 금융교육을 실시했으며, 교육 인원은 3,150명에 달했다. 교육은 신용관리, 금융사기 예방, 채무 예방, 서민금융 제도 안내 등 실생활에 직접 도움이 되는 내용 중심으로 운영돼 도민의 건전한 금융생활 형성에 기여했다.

올해는 상담 접근성이 낮은 취약계층을 위한 찾아가는 출장상담을 강화하고, 가계에 실질적인 도움이 되는 복지서비스 연계를 확대하는 등 보다 편리한 원스톱 지원체계 마련에도 힘쓸 계획이다.

센터의 지난해 성과는 상담·채무조정·금융교육·복지연계를 아우르며 도민의 삶을 실질적으로 뒷받침한 성과로 평가된다. 앞으로도 지역 금융복지 안전망을 더욱 촘촘히 구축하는 기반이 될 것으로 기대된다.

이효근 경남신용보증재단 이사장은 “센터의 성과는 단순한 실적을 넘어 채무 문제로 어려움을 겪는 도민들의 일상 회복을 지원한 결과”라며 “앞으로도 현장 중심의 상담과 실질적인 회복 지원이 지속 될 수 있도록 더욱 내실 있게 운영해 나가겠다”고 말했다.

센터는 창원과 진주에 위치하고 있으며, 상담예약은 전화와 홈페이지를 통해 신청할 수 있다.