사진=LG헬로비전

LG헬로비전은 헬로모바일 직영몰이 세계 3대 디자인 어워드인 독일 ‘iF 디자인 어워드 2026’에서 사용자 인터페이스(UI) 부문 본상을 수상했다고 5일 밝혔다.

LG헬로비전에 따르면 국내 통신업계에서 브랜드 앱이나 전시 공간이 아닌, 실제 가입이 이뤄지는 ‘직영몰’이 UI 부문에서 수상한 최초 사례로 기록됐다.

헬로모바일 직영몰은 ‘고객 여정 단축’ UI가 좋은 평가를 받으며 ‘iF 디자인 어워드’ 수상으로 이어졌다.

특히 까다로운 통신 가입 환경을 고객 관점에서 전면 재구성해, 누구나 막힘없이 가입을 완료할 수 있는 디지털 채널 환경을 구축했다. 고객이 실제 가입 과정에서 겪는 어려움을 분석해 이를 친절하고 직관적인 구조로 재설계한 점이 핵심이다.

실제로 헬로모바일은 고객이 체감하는 가입 문턱을 크게 낮췄다. 가입 신청서의 중복 입력 항목을 과감히 통합하고, 디지털 숙련도가 낮은 고객이나 외국인 등을 고려해 가입 단계별 실패 케이스에 대한 친절한 가이드를 제공함으로써 가입 과정에서의 고민 포인트와 이탈 요인을 선제적으로 제거했다.

이번 수상은 LG헬로비전 디지털 채널이 거둔 두 번째 디자인 성과라는 점에서도 의미가 있다. 지난 2024년 ‘헬로렌탈 직영몰’이 서비스 디자인 부문 본상을 받은 데 이어, 올해 ‘헬로모바일 직영몰’까지 수상 명단에 이름을 올리며 LG헬로비전만의 차별화된 직영몰 서비스 역량을 다시 한번 입증했다.

김예현 LG헬로비전 모바일사업 담당은 “이번 수상은 고객이 가장 어렵게 느끼는 통신 가입 단계를 누구나 이해하기 쉽고 직관적인 경험으로 바꾼 차별적 고객가치 실천의 결과”라며 "앞으로도 직영몰을 단순한 판매 채널을 넘어 헬로모바일만의 브랜드 가치를 체감할 수 있는 대표 서비스 창구로 고도화하겠다”고 말했다.