CJ올리브영 ‘명동 타운’ 매장을 찾은 외국인 고객들이 직원에게 상품 설명을 듣고 있다. (사진=CJ올리브영)

CJ올리브영(이하 올리브영)이 서울 중구 명동에서 글로벌 고객을 겨냥한 외국인 관광객 특화 매장 ‘올리브영 명동 타운’을 열었다고 1일 밝혔다.

올리브영에 따르면, 올리브영 명동 타운은 면적 350평으로 국내 올리브영 매장 중 가장 넓다. 일 평균 약 3000명이 방문하는데 이 가운데 90%가 외국인이다. 외국인 구매 편의성과 K뷰티 상품 다양성을 극대화한 쇼핑 공간을 구현해, 글로벌 몰과 매장을 잇는 ‘글로벌 K뷰티 O2O(Online to offline)쇼핑 플랫폼’을 육성한다는 계획이다.

올리브영은 다양한 중소기업 브랜드 상품을 외국인 고객에게 직접 소개하고, 입점 브랜드들이 전 세계로 뻗어 갈 ‘기회의 장’을 마련하기 위해 이번 리뉴얼을 단행했다고 설명했다.

우선 기존에 주로 한국어로만 이뤄지던 매장 내 안내 서비스를 영어, 중국어, 일본어 3개 국어로 확대했다. 또한 올리브영 명동 타운 전용 모바일 페이지를 통해 층별 안내를 포함한 매장 지도와 인기 브랜드 위치 등을 3개 국어로 제공한다. 또, 매장 내 모든 상품의 전자 라벨에 영문 상품명을 병기했다.

매장 전면부에는 ‘K-뷰티존’을 조성해 외국인 관광객이 특히 선호하는 마스크팩과 선크림 등을 배치했다. CJ올리브영은 이 공간에서 매월 K-뷰티 브랜드 상품을 선별해 소개할 예정이다.

이밖에 오프라인 매장 최초로 마련된 ‘글로벌 서비스 라운지’에서는 외국인 방문객에게 할인쿠폰 등 다양한 쇼핑 혜택을 제공한다.

올리브영은 앞으로 명동 타운 매장에서만 만나볼 수 있는 전용 상품을 개발하고 글로벌 고객이 많이 찾는 K-뷰티 상품을 빠르게 도입해 선보이는 등 글로벌 특화 매장에 걸맞은 상품과 서비스를 갖출 계획이다.

올리브영 관계자는 “‘올리브영 명동 타운’은 상품 경쟁력을 기반으로 글로벌 고객에게 중소 K뷰티 브랜드들의 매력을 집약해 소개하는 대표 글로벌 특화 매장”이라며 “외국인 관광객에게는 ‘명동 타운’을 통해, 해외에서는 ‘올리브영 글로벌몰’을 통해 언제 어디서나 K뷰티 쇼핑을 즐길 수 있는 대표 채널로 자리매김해 나갈 것”이라고 말했다.