사진=농협중앙회

농협중앙회가 추석을 앞두고 ‘NH농협 벌초대행’ 스마트폰 앱을 통한 ‘추석 벌초대행 서비스’ 제공과 특별상황실 운영으로 이용자 편의성을 강화한다고 11일 밝혔다.

농협은 지난 1994년부터 벌초대행 서비스를 제공하면서 부득이한 사정으로 고향을 찾을 수 없는 국민들에게 호응을 얻어왔으며, 2021년 벌초대행에 대한 정보제공 및 신청 기능을 포함한 ‘NH농협 벌초대행’ 스마트폰 앱을 출시했다.

그 결과 농협 벌초대행 실적은 지난해 2만 6127건으로 벌초대행 앱 출시 전인 2020년 2만 4422건 대비 1705건 늘어났다.

추석을 앞두고 벌초대행에 대한 문의가 증가하고 있는 가운데, 농협은 원활한 안내를 위한 ‘벌초대행 안내 특별상황실’을 운영하고 있다고 설명했다. 특별상황실은 오는 9월 22일까지 중앙본부(지역사회공헌부) 및 각 지역본부(농촌지원단)에서 운영하며, 전국 농협의 벌초대행 서비스가 원활하게 이뤄질 수 있도록 고객안내 및 불편(민원)사항 등을 접수해 처리한다.

농협의 벌초대행 서비스는 ‘NH농협 벌초대행’ 스마트폰 앱 또는 모바일 웹 서비스에서 이용자가 직접 신청하거나, 벌초대행 서비스를 제공하는 농협의 전화번호를 확인해 전화상담을 통해 신청이 가능하다.

이성희 농협중앙회장은 “많은 사람들이 벌초에 대한 부담과 고민을 갖고 있어서 이런 근심을 덜어드리기 위해 농협에서 추석 벌초대행 서비스를 제공하고 있다”며, “국민과 함께하는 ‘따뜻한 동행’을 계속 이어나가 함께하는 100년 농협을 구현해 나가겠다”고 말했다.