(사진=하나금융)

하나금융그룹이 글로벌 진출 지역에 10개 언어로 제작된 ‘손님행복헌장’을 배포했다고 23일 밝혔다.

손님이 최우선이라는 그룹 경영 철학을 반영한 ‘손님행복헌장’은 하나금융이 제정한 글로벌 금융회사의 CS 표준으로, 손님 행복을 위한 실천 과제들과 함께 금융소비자 보호를 준수하며 손님과 함께 성장하겠다는 다짐을 담고 있다는 설명이다.

이와 함께 해외의 각 법인과 지점에서는 ‘글로벌 CS(Customer Satisfaction) 데이’를 진행했다는 것.

현지 직원들은 고객이 행복한 글로벌 금융회사로 성장하겠다는 새로운 마음가짐으로 고객을 맞이했으며, 앞으로도 매 분기의 마지막 달 셋째 주 수요일을 ‘글로벌 CS 데이’로 정해 손님 감동을 위한 다양한 실천 과제들을 함께 수행해나갈 계획이라고 덧붙였다.