△ 인제군 민원상담관

인제군이 민원상담관제 본격 운영을 통해 주민의 행정만족도를 높이고 원활한 민원업무처리에 도움을 준다.

군은 지난해 인제읍 행정복지센터에 민원상담관 1명을 배치, 시범을 운영을 거쳐 올해 관련 조례를 제정하고 지난달 13일 행정 경험과 지식이 풍부하고 지역 실정에 밝은 퇴직공무원 4명을 민원상담관으로 위촉했다.

민원상담관은 군청 1층 종합민원과에서 하루 1명씩 민원업무처리가 낯선 지역주민들을 위해 민원상담, 민원 부서 면담 일정 조율, 민원 처리 절차 안내 등의 민원 서비스를 제공하고 있다.

군은 민원상담관들이 단순한 민원상담부터 각종 제도 발굴 및 개선 건의에 이르기까지 지역 주민을 위한 맞춤형 행정서비스 제공을 위해 활약할 것으로 기대하고 있다.

지난해 시범운영 기간 민원상담관을 통해 처리된 민원 건수는 △건축, 개발행위 10건 △토지지가 5건 △건설·교통·도로·하천 4건 △농업분야 157건 △기타 89건 등 총 265건에 이른다.

김명근 군 자치행정담당관은 "민원 상담관이 민원인과 행정의 가교 역할을 함으로써 복잡하고 다양한 민원도 신속하고 원활하게 처리될 것으로 기대된다 "고 말했다.