사진=보람상조

보람그룹의 상조 브랜드 보람상조가 고객 편의를 위한 카카오톡 고객센터를 개설했다고 16일 밝혔다.

상담 시 대기시간이 길어지지 않도록 신속하게 궁금점들을 해소할 수 있는 장치를 마련한 것이다. 카카오톡 고객센터는 카톡 내 채널 기능을 이용한 서비스로, 전문 상담원이 직접 채팅으로 소통하기 때문에 비교적 빠른 답변을 받을 수 있다고 설명했다.

이로써 보람상조는 가입, 상담 문의와 ‘24시간 상황실’ 가동, 카카오톡 고객센터까지 운영하면서 고객 서비스 만족도를 높이고 있다고 전했다.

이용 방법은 카카오톡 앱의 친구 검색 창에서 보람상조고객센터를 입력한 뒤 채널을 추가하면 된다. 상담은 평일 오전 9시부터 18시까지 진행된다. 가입 방법을 비롯한 상품 문의, 납부 관련 문의, 부가서비스 문의 등에 대해 실시간 상담이 가능하다.

카카오톡 고객센터에 가입 방법을 문의하면 유선전화, 홈페이지, 방문 신청 등의 방법이 가능하다는 답변을 안내받을 수 있으며, 보람상조 회원을 위한 부가서비스 사이버추모관에 대해 문의하면 서비스 출시 의미와 이용 방법에 대한 답변을 신속하게 받아볼 수 있다.