사진=하나증권

하나증권이 하이브리드형 고객 상담 서비스 ‘프라임케어 라운지’를 확대 개편했다고 13일 밝혔다.

프라임케어 라운지는 자산관리 노하우를 갖춘 프라임 PB에게 무료 전화 상담을 받을 수 있는 손님 케어 서비스로, 하나증권의 모바일 애플리케이션인 ‘원큐프로’에서 신청한 후에 오프라인 유선 상담을 받는 형식으로 진행된다.

이번 확대 개편을 통해 손님들은 별도 대기시간 없이 주식과 금융상품 등 분야별 맞춤형 투자 상담을 받을 수 있다. 매일 오전 8시부터 오후 5시까지 상담이 가능하며, 상담 분야와 연락 가능한 시간을 남겨 원하는 시간에 상담받는 온라인 예약 서비스도 제공한다고 설명했다.

아울러 ‘프라임케어 라운지’를 통해 시황정보부터 시장 이슈, 국내외 주식 테마, ETF 시장 동향 정보 등까지 다양한 투자 관련 정보를 제공하고 있다고 전했다.

하나증권 송인범 WM지원본부장은 “투자 문화가 보편화되며 오프라인 수준 상담 서비스에 대한 니즈도 많아지는 추세”라며 “프라임케어 라운지를 꾸준히 발전시켜 손님들이 투자 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.